Általános szerződési feltételek

Kérjük, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket, amennyiben egyetért az abban foglaltakkal, abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásunkat.

Jelen szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Működésével, szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdésekben szívesen állunk rendelkezésére.

Üzemeltetői adatok:

Független tanácsadói oldal, mely tulajdonosa: Dévai Rozália

Nyilvántartási száma: 50318869

Adószám: 67496356-1-31

Bejegyző hatóság: Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala

Forgalmazott termékek:

-étrend kiegészítők

-szépségápolási termékek

-wellness termékek

-háztartási termékek

Rendelési információk:

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, de az egyszerűbb rendelés érdekében célszerű regisztráció kezdeményezése is. A rendelések feldolgozása munkanapokon 14 óráig történik.

A megrendelés leadására azonban folyamatosan lehetőség van, az ügyfél részrére telefonon, emailban visszaigazoljuk a megrendelés várható teljesítését, mely 1-3 nap.

Az áruházban megjelenített képek külső megjelenítése esetenként eltérhetnek a valóságtól, áruházunk nem vállal felelősséget rajta kívül álló okokból történt változás miatt.

Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t.

A rendelés menete:

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése:
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Törzsvásárlói kártya nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Megrendelések feldolgozása.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 14 óráig történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Minden, a webáruházunkba beérkezett megrendelést követően rendszerünk automatikus visszaigazolást küld, amellyel jelezzük megrendelőink felé, hogy rendszerünk fogadta és tárolja a megrendelést. A megrendelés leadását követő 1-3 napon belül a kért termékeket irodánkba szállítjuk, majd emailban, vagy telefonon értesítjük Önt.

Utánvétes szállítás:

30.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítási költség az egész országban ingyenes, 30.000 Ft alatt 1.390 Ft

Külföldre történő csomagszállítás is lehetséges, melynek díját minden esetben egyedileg határozzuk meg.

Amennyiben nem tartózkodik otthon 8-17 óra között, célszerű (amennyiben lehetséges), szállítási címként munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, ezt követően az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük.

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható. időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben, vagy telefonon kerülhet sor.

Garancia:

Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről.

Az általunk forgalmazott TIENS műszaki termékekhez garanciát biztosítanak a gyártó importőrei Önnek, így élvezheti a biztos szervizhátteret. A műszaki termékekre minimum 12 hónap jótállás kötelező, kezdete a számla és a jótállási jegy dátuma.

Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a forgalmazó (eladó), gyártó/ importőr telefonszámán vagy a központi szakszervizénél (bővebb információ telefonszám a termékhez mellékelt garancia levélbenvan). Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék azonnali cseréjét. 

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a webáruház utólag megtéríti a szállítás költségét.

Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az ügyfélszolgálaton.

Elállás joga:

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó kár megtérítését.

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, jelezheti írásban vagy telefonon a megadott elérhetőségeken. Postai úton történő jelzés esetén a postára adás időpontját vesszük figyelembe, ezért ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így igazolni tudja a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa el cégünk címére. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik. A csomag beérkezését követően kamerával rögzítésre kerül annak kibontása és vizsgálata. Ezt követően 30 napon belül visszatérítjük a vásárló számára a megadott bankszámla számra a termék vételárát.

Tulajdonjogi kikötés:

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Adatkezelés:

Webáruházunk a részére rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, további fél számára nem adja ki.

Adatvédelmi nyilatkozat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. A cookie egy olyan fájl, melyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, személyes adatot nem tárol. Hírlevél feliratkozás esetén a megadott adatokat bizalmasan kezeljük, a leiratkozás lehetősége bármikor kérhető.

Jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollévők közötti szerződésekről szóló 45/2014 sz. Kormányrendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. rendelkezései az irányadók.

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII.2.) Korm.rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal,  másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.  A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII.2.) Korm.rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal,  másodfokon országos illetékességgel  a Pest  Megyei Kormányhivatal jár el.  A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

 A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben.

A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt  követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó  az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr.

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség  létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás  székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.